Mulailah Bersama Kami Sekarang!

Bosan membayar Tiket Parkir yang mahal itu?

Kami akan membantu Anda mengajukan banding & membayarnya!

Bagaimana cara mengajukan banding atas tiket parkir saya?

Panduan Parking Cupid sangat luas dan mudah diikuti, silakan lihat di sini https://www.parkingcupid.com/blog/how-appeal-parking-tickets. Namun agar tiket parkir Anda dibayar, harap terus membaca...

Bagaimana cara kerja perlindungan tiket parkir Parking Cupid?

Perlindungan tiket parkir Parking Cupid hanya untuk anggota berbayar (dengan masa tunggu 30 hari), setiap anggota dapat memenangkan kembali biaya tiket parkirnya setelah mereka mengirimkan foto tiket parkirnya ke email kami hai@parkingcupid.com. Pengundian dilakukan setiap hari (tergantung foto tiket parkir yang dikirimkan).

Bisakah Anda memberikan contoh undiannya?

Jika hanya satu orang yang mengirimkan tiket parkirnya pada suatu hari ke situs web, mereka akan secara otomatis memenangkan tiket parkir yang telah dibayar (karena mereka adalah satu-satunya peserta). Jika dua orang atau lebih mengirimkan tiket parkir mereka pada hari yang sama ke situs web, maka untuk setiap bulan mereka menjadi anggota, mereka akan mendapatkan entri ke dalam undian untuk hari itu dan pemenang akan dipilih secara acak dari entri tiket parkir mereka yang telah dibayar. untuk.

Seberapa sering pengundian dilakukan?

Setiap hari selama denda parkir diserahkan oleh anggota pada hari itu juga.

Mengapa pembayarannya seri dan bukan pembayaran langsung?

Tujuannya adalah untuk memberikan kompensasi kepada sebanyak mungkin pengemudi atas denda mereka tanpa orang-orang mendapatkan banyak denda dan menyalahgunakan program keanggotaan situs web dan mengklaim banyak denda.

Apakah saya harus menjadi anggota Parking Cupid untuk bisa masuk?

Ya, pengundian ini eksklusif untuk Anggota Parking Cupid berbayar. Jadi, jika Anda ingin menjadi bagian dari undian yang sedang berlangsung ini, daftarlah sekarang. Untuk setiap bulan Anda menjadi anggota, Anda mendapat entri tambahan.

Apakah kami menerima entri?

Dengan pengundian Parking Cupid kami tidak menyediakan kombinasi entri karena kami menggunakan sistem pengundian digital. Nama pengguna Anda akan diikutsertakan dalam pengundian berdasarkan jumlah entri yang Anda miliki dan sistem secara acak memilih pemenang melalui sistem pengundian digital acak kami.

Adakah yang bisa menang?

Ya, selama hal ini tidak melanggar hukum dan peraturan setempat yang harus Anda periksa dan selama kami dapat mengirimkan hadiah jika Anda menang, Anda dapat ikut serta. Harap dicatat bahwa tidak diperbolehkan untuk ikut serta jika hal ini merupakan pelanggaran hukum negara Anda. Semoga berhasil!

Bagaimana saya tahu saya ikut undian? Apa yang dimaksud dengan akumulasi entri?

Setelah pembelian keanggotaan, Anda akan menerima email selamat datang termasuk detail login untuk situs web Parking Cupid dan Anda dapat menghitung jumlah entri dengan menghitung berapa bulan Anda menjadi anggota. Transaksi pembelian awal Anda akan menunjukkan tanggal di portal anggota website.

Jika saya menang, bagaimana saya dihubungi?

Saat Anda mendaftar ke Parking Cupid, Anda akan memberikan detail email Anda, inilah yang digunakan untuk menghubungi Anda dan jika Anda adalah pemenang Parking Cupid yang beruntung, Anda akan dihubungi dalam waktu 24 jam setelah waktu pengundian giveaway.

Bagaimana pengundiannya diselesaikan?

Kami menggunakan sistem pemenang yang dibuat khusus. Ini dihasilkan oleh komputer dan secara acak memilih pemenang berdasarkan jumlah entri.

Apakah saya harus berusia di atas 18 tahun untuk masuk?

Ya, siapa pun yang berusia di atas 18 tahun bisa menang!

Penafian Hadiah

Dengan menjadi anggota Parking Cupid Peserta setuju untuk mengikuti Kontes dan Setuju bahwa:

Setiap dan seluruh perselisihan, klaim dan penyebab tuntutan yang timbul dari atau sehubungan dengan Kontes dan hadiah promosi akan diselesaikan secara individual tanpa bentuk gugatan kelompok apa pun;

Setiap penilaian klaim dan penghargaan akan dibatasi pada biaya aktual yang dikeluarkan untuk mengikuti Kontes, namun dalam keadaan apa pun Parking Cupid tidak akan bertanggung jawab atas biaya hukum apa pun;

Peserta dengan ini melepaskan semua hak untuk menuntut ganti rugi, kerusakan insidental atau konsekuensial dan hak untuk mendapatkan ganti rugi berlipat ganda atau meningkat dan ganti rugi lainnya, selain ganti rugi atas biaya yang dikeluarkan sendiri yang sebenarnya dikeluarkan untuk mengikuti kontes.

Dalam keadaan apa pun, Parking Cupid, penerima lisensi, orang tua, afiliasi, anak perusahaan dan perusahaan terkait, agen periklanan atau promosi mereka atau pejabat, direktur, karyawan, perwakilan dan agennya masing-masing, tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas segala kerusakan atau kerugian dalam bentuk apa pun, termasuk kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari akses ke, atau penggunaan, situs web ini, kerusakan elektronik atau komputer, atau partisipasi peserta dalam kontes ini, bahkan Parking Cupid diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.

Parking Cupid berhak mendiskualifikasi Peserta mana pun yang diketahui merusak atau menyalahgunakan aspek apa pun dari Kontes ini sebagaimana ditentukan sepenuhnya oleh Parking Cupid.

Jika Kontes dikompromikan oleh campur tangan manusia yang tidak berwenang, gangguan atau penyebab lain di luar kendali wajar Parking Cupid, yang merusak atau mengganggu administrasi, keamanan, keadilan atau pengoperasian Kontes yang tepat, Parking Cupid berhak untuk menangguhkan , mengubah atau mengakhiri Kontes.

Upaya apa pun yang dilakukan oleh Peserta untuk dengan sengaja merusak situs web atau merusak jalannya kontes ini yang sah merupakan pelanggaran hukum pidana dan perdata, dan jika upaya tersebut dilakukan, Parking Cupid berhak meminta ganti rugi sepenuhnya dari Peserta tersebut. sejauh diizinkan oleh Hukum.

Parking Cupid tidak bertanggung jawab atas masalah atau malfungsi teknis sistem komputer, server, perangkat lunak, penyedia layanan internet, atau sistem email, kegagalan penerimaan entri karena masalah teknis atau tidak lengkap, terlambat, hilang, rusak, komunikasi elektronik yang tidak terbaca atau salah arah, atau kombinasi keduanya.

Administrasi, keamanan, keadilan atau pengoperasian Kontes yang tepat, Parking Cupid berhak untuk menangguhkan, memodifikasi atau menghentikan Kontes.

Kontes ini batal jika dilarang atau dibatasi oleh hukum. Untuk syarat dan ketentuan selengkapnya silakan lihat di sini.

Hadiah, Hadiah, dan Promosi

Parking Cupid (selanjutnya disebut 'Kami' atau 'Kami' atau 'Milik Kami'), sedang melakukan promosi dagang melalui undian berhadiah (selanjutnya disebut 'Kontes' atau 'Giveaway') untuk perorangan (selanjutnya disebut 'Kontes' atau 'Giveaway') untuk perorangan (selanjutnya disebut disebut sebagai 'Peserta' atau 'Peserta' atau 'Anggota' atau 'Peserta' atau 'Mereka' atau 'Anda' atau 'Milik Anda').

KONTES

1. Acara Giveaway, di mana pemenang hadiah akan diundi, akan dilakukan sehari setelah entri mana pun pada pukul 4.00 AEST hingga pemberitahuan lebih lanjut.

2. Tanggal tiket parkir harus setelah masa tunggu 30 hari. Hanya satu entri per tiket yang diperbolehkan.

3. Informasi tentang cara mengikuti dan hadiah merupakan bagian dari syarat masuk. Keikutsertaan dalam Kontes dianggap menyetujui syarat dan ketentuan ini.

4. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara Syarat dan Ketentuan ini dengan hal lain yang mengacu pada kompetisi ini, maka Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku.

PERSYARATAN

5. Tiket masuk terbuka untuk semua penduduk Australia kecuali karyawan dan keluarga dekat Parking Cupid serta perusahaan dan agensi terkaitnya. Masuknya tunduk pada semua undang-undang dan peraturan negara bagian dan tidak berlaku jika dilarang. Di yurisdiksi tertentu, undang-undang negara bagian dapat membatasi atau melarang pemberian atau penyerahan hadiah tertentu di negara bagian tersebut. Peserta dari negara bagian yang mungkin membatasi pengiriman dapat mengambil hadiah dari kantor pusat Parking Cupid di Sydney jika hal ini tidak bertentangan dengan undang-undang negara bagian tersebut. Keluarga inti mencakup yang berikut ini: pasangan, mantan pasangan, pasangan de facto, anak atau anak tiri (baik kandung maupun adopsi), orang tua, orang tua tiri, kakek-nenek, kakek-nenek tiri.

6. Peserta diperbolehkan mengikuti Kontes melalui tautan resmi yang disediakan oleh situs web dan platform media sosial, JIKA:

a) Peserta setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan; Dan
b) Peserta membeli paket dari link resmi.
c) Peserta adalah anggota loyalitas berlangganan Parking Cupid.

ENTRI UNTUK KONTES

7. Kami mungkin akan memberikan hadiah mini yang merupakan promosi dari brand Parking Cupid dan partner kami. Agar memenuhi syarat untuk mengikuti Kontes, peserta diharuskan membeli keanggotaan yang merupakan pembayaran berulang melalui tautan resmi yang secara otomatis akan menempatkan mereka dalam Kontes. Detail paket dapat dilihat di website Parking Cupid. Peserta harus membeli keanggotaan melalui tautan promosi resmi atau melalui platform media sosial kami yang secara otomatis akan menempatkan Anda dalam undian. Entri didasarkan pada jumlah bulan keanggotaan aktif berulang.

HADIAHNYA

8. Hadiah harian maksimum $499. Total hadiah maksimum $4999 dalam setahun.

9. Pemenang hadiah utama harian akan diumumkan di situs giveaway anggota.

10. Pengumuman pemenang juga dapat disiarkan langsung di seluruh platform media sosial kami. Pemenang juga akan dihubungi melalui telepon dan email segera setelah setiap promosi.

11. Pemenang akan dipublikasikan secara online segera setelah tanggal pengundian hadiah awal seperti yang tercantum di atas melalui platform media sosial kami dan dipublikasikan di situs web kami di Cupid Parkir.

12. Hadiah akan diserahkan oleh tim kami kepada Pemenang dalam waktu 15 hari kerja setelah pengundian. Waktu dapat bervariasi tergantung ketersediaan produk dan ketersediaan transportasi/pengangkutan.

13. Jika hadiah tidak diambil setelah periode 3 bulan pengundian awal, hadiah akan diundi ulang dan pemenang baru diumumkan 2 bulan dari tanggal pengundian yang disebutkan pada pukul 10.00 AEDT di platform media sosial kami, Facebook dan Instagram, dan dipublikasikan di situs web kami di Cupid Parkir.

KUERI

14. Peserta berhak menghubungi kami di hai@parkingcupid.com. Semua komunikasi sehubungan dengan Kontes harus dilakukan melalui hai@parkingcupid.com atau melalui nomor dukungan pelanggan kami +61401370381.

PERNYATAAN DAN GARANSI Parking Cupid

15. Kami menjamin hal-hal berikut:

a) Semua hadiah yang terlibat dalam Kontes untuk diberikan sebagai hadiah promosi adalah milik Parking Cupid dan dalam kondisi sebagaimana adanya
b) Tujuan dari promosi ini adalah untuk meningkatkan kesadaran merek Parking Cupid.
c) Parking Cupid tidak menjual tiket undian atau tiket apa pun yang khusus untuk memenangkan hadiah tersebut.
d) Hadiah ini hanyalah hadiah promosi, yang dapat dimenangkan oleh siapa pun yang membeli keanggotaan melalui situs web kami atau tautan resmi apa pun, sehingga menjadi Pelanggan Parking Cupid.
e) Entri Kontes hanya diberikan sebagai hadiah promosi kepada Anggota atau Pelanggan Parking Cupid dan tidak dapat dibeli atau dijual terpisah..
f) Parking Cupid mendanai seluruh promosi mereka. Segala sesuatu yang berhubungan dengan promosi ini didanai oleh Parking Cupid.
g) Anggota loyalitas langganan Parking Cupid mengumpulkan entri ekstra ke setiap undian untuk setiap bulan pembayaran yang berhasil didebit.
h) Jika pembayaran anggota loyalitas langganan Parking Cupid gagal, maka akan dicoba lagi sebanyak 4 kali dan setelah kegagalan berulang kali, langganan akan ditangguhkan pada upaya ke-4 terakhir.

SYARAT KEANGGOTAAN

16. Keanggotaan yang dibeli melalui Paket Parking Cupid memberi anggota akses ke platform hadiah untuk jangka waktu tertentu.

17. Keanggotaan juga termasuk diskon untuk toko merchandise resmi kami.

18. Keanggotaan klub kami juga mencakup undangan dan akses ke Acara Parkir Cupid resmi di seluruh Australia (keanggotaan harus aktif pada saat acara dan bukti harus diberikan)

PENGEMBALIAN DANA, PENGEMBALIAN, PENUKARAN

19. Pembelian keanggotaan Anda pada platform hadiah kami memberi Anda kesempatan untuk memenangkan hadiah luar biasa. Keanggotaan yang dibeli selama giveaway tidak dapat dikembalikan.

Barang dan jasa kami dilengkapi dengan jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia. Untuk kegagalan besar, Anda berhak membatalkan kontrak layanan Anda dengan kami; dan pengembalian dana untuk bagian yang tidak terpakai atau kompensasi atas pengurangan nilainya. Anda juga berhak memilih pengembalian uang atau penggantian barang yang rusak parah.

Jika kegagalan pada barang atau jasa tidak berarti kegagalan besar, Anda berhak meminta perbaikan atas kegagalan tersebut dalam waktu yang wajar. Jika hal ini tidak dilakukan, Anda berhak mendapatkan pengembalian uang atas barang tersebut dan membatalkan kontrak layanan. Pengembalian dana atau perbaikan tidak dapat diberikan karena alasan seperti perubahan pikiran atau kegagalan memahami dengan benar S&K promosi ini atau S&K platform Parking Cupid.

PERNYATAAN DAN JAMINAN PESERTA

20. Peserta menyatakan dan menjamin bahwa ia tidak akan menghubungi afiliasi, karyawan, sponsor, atau mitra Parking Cupid mana pun untuk memanipulasi hasil Kontes.

DISCLAIMER

21. Dengan menjadi Anggota atau Pelanggan Parking Cupid Peserta setuju untuk mengikuti Kontes dan Setuju bahwa:

a) Setiap dan seluruh perselisihan, klaim dan penyebab tuntutan yang timbul dari atau sehubungan dengan Kontes dan hadiah promosi akan diselesaikan secara individual tanpa bentuk gugatan kelompok apa pun;
b) Setiap penilaian klaim dan penghargaan akan dibatasi pada biaya aktual yang dikeluarkan untuk mengikuti Kontes, namun dalam keadaan apa pun Parking Cupid tidak akan bertanggung jawab atas biaya hukum apa pun;
c) Peserta dengan ini melepaskan semua hak untuk menuntut ganti rugi, kerusakan insidental atau konsekuensial dan hak untuk mendapatkan ganti rugi berlipat ganda atau bertambah dan ganti rugi lainnya, selain ganti rugi atas biaya yang sebenarnya dikeluarkan untuk mengikuti Kontes.
d) Dalam keadaan apa pun, Parking Cupid, pemegang lisensinya, orang tua, afiliasi, anak perusahaan dan perusahaan terkait, agen periklanan atau promosinya atau pejabat, direktur, karyawan, perwakilan dan agennya masing-masing, tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas segala kerusakan atau kerugian apa pun jenisnya, termasuk kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari akses ke, atau penggunaan, situs web ini, kerusakan elektronik atau komputer, atau partisipasi peserta dalam kontes ini, meskipun Parking Cupid telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.
e) Parking Cupid berhak mendiskualifikasi Peserta mana pun yang diketahui merusak atau menyalahgunakan aspek apa pun dari Kontes ini sebagaimana ditentukan sepenuhnya oleh Parking Cupid.
f) Jika Kontes dikompromikan oleh campur tangan manusia yang tidak berwenang, gangguan atau penyebab lain di luar kendali wajar Parking Cupid, yang merusak atau mengganggu administrasi, keamanan, keadilan atau pengoperasian Kontes yang tepat, Parking Cupid berhak untuk menangguhkan, mengubah, atau mengakhiri Kontes.
g) Setiap upaya yang dilakukan oleh Peserta untuk dengan sengaja merusak situs web atau mengganggu jalannya Kontes ini yang sah merupakan pelanggaran hukum pidana dan perdata, dan jika upaya tersebut dilakukan, Parking Cupid berhak meminta ganti rugi dari Peserta tersebut untuk sejauh yang diizinkan oleh Undang-undang.
h) Parking Cupid tidak bertanggung jawab atas masalah atau malfungsi teknis sistem komputer, server, perangkat lunak, penyedia layanan internet, atau sistem email, kegagalan penerimaan entri karena masalah teknis atau tidak lengkap, terlambat, hilang, komunikasi elektronik yang rusak, tidak terbaca atau salah arah, atau kombinasi keduanya.
i) Kontes ini batal jika dilarang atau dibatasi oleh hukum, administrasi, keamanan, keadilan atau pengoperasian Kontes yang tepat, Parking Cupid berhak untuk menangguhkan, memodifikasi atau menghentikan Kontes.
j) Segala upaya yang dilakukan oleh Peserta untuk dengan sengaja merusak situs web atau merusak jalannya kontes ini merupakan pelanggaran hukum pidana dan perdata, dan jika upaya tersebut dilakukan, Parking Cupid berhak meminta ganti rugi dari Peserta tersebut untuk sejauh yang diizinkan oleh Undang-undang.
k) Parking Cupid tidak bertanggung jawab atas masalah atau malfungsi teknis sistem komputer, server, perangkat lunak, penyedia layanan internet, atau sistem email, kegagalan penerimaan entri karena masalah teknis atau tidak lengkap, terlambat, hilang, komunikasi elektronik yang rusak, tidak terbaca atau salah arah, atau kombinasi keduanya.
l) Kontes tidak berlaku jika dilarang atau dibatasi oleh hukum.

HAK CIPTA, JAMINAN HUKUM, PEMBEBASAN DAN TANGGUNG JAWAB

22. Sebagai pertimbangan bagi Cupid Parkir untuk memberikan hadiah kepada pemenang, pemenang dengan ini mengizinkan kiriman, gambar dan/atau suara pemenang, sebagaimana direkam, difoto atau difilmkan selama keikutsertaan pemenang dalam/dengan hadiah tersebut untuk ditampilkan dalam iklan atau pemasarannya. , di media apa pun di seluruh dunia dan pemenang tidak berhak atas biaya apa pun untuk penggunaan tersebut.

23. Dalam hal terjadi intervensi dari tindakan, agen, atau kejadian luar yang menghalangi atau secara signifikan menghambat kemampuan Parking Cupid untuk melanjutkan kompetisi pada tanggal dan dengan cara yang dijelaskan dalam syarat dan ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada vandalisme, pemadaman listrik, badai, bencana alam, bencana alam, kerusuhan sipil, pemogokan, perang, aksi terorisme, Parking Cupid dapat dengan kebijakan mutlaknya membatalkan kompetisi dan memulai kembali dari awal dengan kondisi yang sama, sesuai dengan arahan apa pun diberikan berdasarkan Peraturan Negara.

24. Parking Cupid tidak mengecualikan hak dan upaya hukum apa pun sehubungan dengan barang atau jasa berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia dalam Undang-Undang Persaingan dan Konsumen (2010) (Hukum Konsumen Australia) yang tidak dapat dikecualikan, dibatasi, atau diubah. Namun, sisa klausul ini akan berlaku sejauh diizinkan oleh hukum dan Parking Cupid tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang diderita (termasuk namun tidak terbatas pada kerugian tidak langsung atau konsekuensial) atau atas cedera pribadi yang diderita atau dipertahankan sehubungan dengan hadiah kecuali untuk tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum.

25. Parking Cupid tidak bertanggung jawab atas informasi yang salah atau tidak akurat, baik yang disebabkan oleh peserta atau peralatan atau program apa pun yang terkait dengan atau digunakan dalam kompetisi ini, atau atas kesalahan teknis, atau kombinasi keduanya yang mungkin terjadi di lapangan. dari administrasi kompetisi ini termasuk kelalaian, gangguan, penghapusan, cacat, keterlambatan dalam pengoperasian atau transmisi, saluran komunikasi atau telepon, kegagalan jaringan seluler atau satelit, pencurian atau perusakan atau akses tidak sah ke atau perubahan entri.

26. Parking Cupid berhak atas kebijakannya sendiri untuk mendiskualifikasi individu mana pun yang diyakini telah melanggar salah satu ketentuan ini, atau terlibat dalam tindakan melanggar hukum atau tindakan tidak pantas lainnya yang diperhitungkan akan membahayakan perilaku promosi yang adil dan pantas. Hak hukum Parking Cupid untuk memulihkan kerusakan atau kompensasi lain dari pelanggar tersebut dilindungi undang-undang.

27. Semua entri menjadi milik Parking Cupid. Parking Cupid mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda untuk tujuan melakukan promosi ini. Pengungkapan informasi tersebut akan dilakukan sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan sesuai dengan syarat dan ketentuan ini, namun tidak ada penggunaan lebih lanjut atas informasi ini yang akan dilakukan tanpa persetujuan sebelumnya.

28. Semua entri menjadi milik Parking Cupid. Semua entri akan dimasukkan ke dalam database dan dapat menggunakan nama dan alamat email peserta untuk tujuan pemasaran promosi di masa depan tanpa pemberitahuan dan tanpa biaya apa pun yang dibayarkan kecuali disarankan sebaliknya oleh peserta. Dengan mengikuti kompetisi ini, peserta mengonfirmasi bahwa mereka mengizinkan data mereka digunakan untuk tujuan ini. Jika peserta tidak lagi menyetujui rincian mereka digunakan untuk tujuan pemasaran di masa depan, peserta harus menghubungi Parking Cupid mengenai rincian mereka yang ditetapkan dalam Ketentuan 15. Setiap permintaan untuk memperbarui, mengubah atau menghapus rincian peserta harus diarahkan ke Parking Cupid.

29. Parking Cupid mengumpulkan informasi tentang Anda, termasuk misalnya nama dan alamat email yang Anda berikan saat mengikuti kompetisi. Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi tersebut untuk menyediakan barang dan layanan kami kepada Anda serta untuk mempromosikan dan meningkatkan barang dan layanan kami. Kami dapat menggunakan informasi Anda seperti yang dijelaskan ketika kami mengumpulkan informasi dari Anda. Jika Anda tidak memberikan informasi yang diminta kepada kami, kami mungkin tidak dapat menyediakan barang dan layanan yang Anda perlukan. Jika Anda mengikuti kompetisi, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak berwenang jika Anda adalah pemenang hadiah atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Untuk meminta akses ke, atau memperbarui, informasi pribadi yang disimpan Parking Cupid tentang Anda, peserta dapat menghubungi kantor Parking Cupid dengan metode yang dijelaskan dalam Ketentuan 15.